Уральский журналист обвинил федеральную торговую сеть "М.Видео" в продаже некачественной техникифото - retail.ru
Уральский журналист Игорь Чукреев публично обвинил крупную федеральную торговую сеть "М.Видео", подконтрольную известному российскому олигарху Михаилу Гуцериеву, в продаже некачественной техники. Об этом екатеринбуржец написал на своей странице в социальной сети Facebook. В руководстве сети магазинов, торгующих электроникой свою вину отрицают и говорят, что нет причин не доверять качеству экспертизы. «Сожалеем, что клиент нашего магазина столкнулся с такой ситуацией. Мы изучили обстоятельства и можем подтвердить, что сотрудники «М.Видео» при приеме товара действовали в соответствии с законом о защите прав потребителя. В таких случаях, когда клиент уже использовал технику, мы обязаны отправить ноутбук на экспертизу в официальный сервисный центр производителя, чтобы подтвердить или опровергнуть наличие дефектов. У нас также нет оснований не доверять качеству экспертизы сервисного центра, так как мы работаем только с официальными авторизованными сервисными центрами, которые соблюдают высокий уровень качества обслуживания. При приеме на экспертизу ноутбук клиента имел явные следы эксплуатации, потертости на крышке. Экспертиза выявила, что помимо этого ноутбук получил механические повреждения, которые привели к изгибу крышки, повреждению микросхем и, как следствие, тем дефектам, о которых сообщил сам клиент. Компания «М.Видео» всегда старается решить любой спорный вопрос в пользу клиента и в соответствии с законом. В данном случае, к сожалению, условия гарантийного обслуживания не применимы», - уточнили в pr-службе сети магазинов «М.Видео». Теперь же кто прав, а кто виноват сторонам придется выяснять в суде. |
|