От банковских коллекторов потребуют вежливости

Утверждение коллекторских профстандартов должно помочь гарантировать квалифицированную защиту прав как кредиторов, так и потребителей финансовых услуг, сообщает «Российская газета».

Согласно стандартам, профессиональный коллектор должен инициировать процедуры отсрочки, реструктуризации задолженности на разных этапах, исходя из индивидуальных возможностей заемщиков.

«Коллектор должен уметь корректно контактировать с должниками и поручителями на ранних стадиях взыскания задолженности. Основная его цель — квалифицированно мотивировать людей, попавших в сложную финансовую ситуацию, на погашение долгов», — прокомментировала координатор проекта по разработке профстандартов Каринэ Арамян.

Стандарт одобрен Центробанком, минфином, профсоюзами и профессиональным банковским сообществом. И, конечно же, самими коллекторами. С внесением профессии коллектора в официальный реестр жёсткие методы «выколачивания» долгов, угрозы, оскорбления и другие методы давления на заёмщиков должны остаться в прошлом.

Теперь финансовые вузы страны будут корректировать свои образовательные программы для подготовки специалистов этого профиля.

Это шаг вперед к цивилизованному коллекторскому рынку. Тем более, если учесть, что сейчас в России не лучшие времена с возвратом долгов. Как пишет издание, в России есть целые регионы, где зафиксирована стопроцентная закредитованность населения. Среди них — Тюменская и Магаданская области, Ханты-Мансийский автономный округ и другие. На начало года, по данным Центробанка, долги населения перед банками составляли 665 миллиардов рублей. Половину из них банки передали на взыскание коллекторам.