Глава РЭК вызвал "Свердловэнергосбыт" на ковер
ochered (1).jpg
Источник: УралИнформБюро
Владимир Гришанов поручил компании провести служебную проверку из-за неправильно выставленных счетов за электричество.
Как сообщили в пресс-службе Региональной энергетической комиссии, на оперативном совещании обсуждалась работа Западного подразделения ОАО "Свердловэнергосбыт". В нем участвовали представители Роспотребнадзора, областного министерства энергетики и ЖКХ и облпрокуратуры.
Как ранее сообщалось, жителей Верхней Пышмы ноябрьские платежки за электроэнергию повергли в шок. Им было насчитано по 20-30 тысяч рублей, а в отдельных случаях суммы превышали 100 тысяч. В компании это объяснили сбоем в компьютерной программе. В РЭК отметили, что Западное подразделение сбыта и раньше получало подобные нарекания со стороны населения и администрации городского округа.
Недовольство В.Гришанова вызвала и организация работы с потребителями. "Ситуация совершенно возмутительная, - прокомментировал случившееся председатель Свердловской РЭК. - Мне показали видеозапись из участка энергосбыта в Верхней Пышме, где люди в маленьком помещении пытаются выяснить свои вопросы, прием ведут два сотрудника участка. Понятное дело, что после таких платежек в десятки и сотни тысяч рублей желающих объясниться резко прибавилось. Потом еще выясняется, что этот участок работает по самому неудобному для населения графику - с 9 до 18 часов".
В.Гришанов поставил под сомнение квалификацию руководителя, который не смог обеспечить приемлемое обслуживание клиентов компании. Также он отметил, что комиссия проверит работу этого подразделения "Свердловэнергосбыта" в других городах Западного управленческого округа.
Сейчас РЭК и областное министерство энергетики и ЖКХ ждут от компании результатов служебной проверки по фактам некорректно выставленных счетов.
Материалы по теме:
|
|
