Жительница Первоуральска засудила турфирму за аннулирование тура.

В декабре 2023г. местная жительница купила тур в ОАЭ на январь 2024 года в одном из турагентств Первоуральска за 192 тыс. руб. Накануне Нового года туроператор проинформировал туриста об аннулировании тура. Чтобы вернуть уплаченные денежные средства, женщина неоднократно обращалась к туроператору, который проигнорировал эти требования, и деньги возвращать отказался.

Тогда жительница Первоуральска обратилась в Консультационный пункт для потребителей за юридической помощью в разрешении спора.

Специалисты Роспотребнадзора помогли составить исковое заявление, а также защитить интересы в суде.

Первоуральский городской суд принял решение взыскать в пользу потребителя сумму, уплаченную за тур, компенсацию морального вреда, судебных расходов и штрафа. В присуждении неустойки за нарушение срока удовлетворения требования суд отказал, однако Свердловский областной суд, рассмотрев апелляционную жалобу, дополнительно взыскал и её. Всего в пользу первоуралочки было взыскано 246 тыс. руб.

Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд жители г. Первоуральск и г. Ревда могут обратиться в консультационный пункт для потребителей Первоуральского филиала Роспотребназдора по адресу: г. Первоуральск, ул. Вайнера, 4, телефон 8 (3439) 66-85-04