Свердловский Роспотребнадзор: потребители сталкиваются с трудностями при смене оператора мобильной связи

В Роспотребнадзор Свердловской области все чаще обращаются граждане за консультацией и оказанием практической помощи в составлении претензий и исковых заявлений о нарушении прав абонентов, желающих сохранить номер при смене оператора связи. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

Потребители сталкиваются с нарушениями со стороны оператора-донора и со стороны оператора-реципиента. Чаще всего встречаются проблемы неверного оформления документов, нарушения сроков перенесения абонентского номера, указанные в заявлении.

В соответствии с постановлением правительства РФ потребитель вправе определить дату и время, когда оператор-реципиент должен начать оказание услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера. Оператор-реципиент должен начать оказание услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера в  течение 1 часа со времени, указанного в заявлении о перенесении абонентского номера.

Согласно действующему законодательству с абонента за переподключение взимается плата в размере не более 100 руб.

«Однако если абонент сменил адрес регистрации, паспорт или допустил ошибку или опечатку, заявление будет отклонено — база сверяет данные в автоматическом режиме. Повторное заявление снова будет стоить 100 руб. Поэтому при заполнении документов стоит быть предельно внимательными, а об изменении своих персональных данных сообщать прежнему оператору заблаговременно, в письменной форме», — отмечают в ведомстве.